1. Responsable del tratamiento de datos
Zarape.io S.A. de C.V. (en adelante "Zarape Studio" o "la Empresa"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Puedes contactarnos en: privacidad@zarape.io
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios recabamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre completo, nombre de empresa.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (cuando aplica).
- Datos de uso: conversaciones gestionadas, configuración del agente, métricas de actividad.
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe; Zarape Studio no almacena números de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Crear y gestionar tu cuenta en Zarape Studio.
- Operar y personalizar los agentes de IA que configures.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de cuenta).
- Mejorar nuestros productos mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No utilizamos tus datos para finalidades secundarias como mercadotecnia de terceros sin tu consentimiento expreso.
4. Transferencia de datos
Zarape Studio puede compartir datos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Anthropic: los mensajes procesados por el agente son enviados a la API de Anthropic para generar respuestas. Anthropic tiene su propia política de privacidad disponible en anthropic.com.
- Stripe: para el procesamiento seguro de pagos.
- Meta / WhatsApp Business API: para la operación de los canales de mensajería.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@zarape.io indicando:
- Tu nombre completo y correo registrado en la plataforma.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción clara de los datos sobre los que solicitas la acción.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, control de accesos con autenticación, y auditorías periódicas de seguridad. Las API Keys de Anthropic se almacenan cifradas y nunca se transmiten en texto plano.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No usamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma cuando ocurran cambios sustanciales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, contáctanos en:
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